Acil Serviste Sıra Yok, Personelin Kaba Tutumu Ve İlgisizliği

05.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa Çekirge Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil serviste hiçbir şekilde muayene sırası uygulanmadığını, hastaların düzensiz biçimde kafasına göre girip çıktığını gördüm. Bu durum hem ciddi bir kargaşa yaratıyor hem de gerçekten acil durumda olan hastalar için risk oluşturuyor.

Kayıt bölümündeki çalışanların da yoğunluk saatinde hastalarla ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ettiklerine defalarca şahit oldum. Hastaların yönlendirilmesi, kaydı ve sıralamasıyla ilgilenmek yerine bu şekilde davranmaları beni hem mağdur etti hem de hastane hizmetine olan güvenimi azalttı.

Kendilerine işlerini yapmaları gerektiğini söylediğimde ise “beğenmiyorsanız özel hastaneye gidin” şeklinde kabul edilemez bir cevap verildi. Bir devlet hastanesinde, acil servise başvuran bir hastaya böyle bir üslup ve yaklaşımın kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum.

Acil serviste muayene sıralamasının düzenli ve adil şekilde sağlanmasını, kayıt bölümündeki personelin hasta ile iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.