Yanlış Ürün Ve Beden, Uzun Süreli İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Organic Scarf firmasının internet sitesinden ikili Oysho kumaş takım siparişi verdim. 13 Aralık’ta elime ulaşan ürünün kumaşı ilanda belirtilenden tamamen farklıydı ve beden ölçüleri de hatalıydı. Buna rağmen süreci düzgün ilerletmek için ürünü iade etmeye karar verdim.

Firmanın sitesinde yer alan WhatsApp numarasına durumu yazdım, dönüş aldığım için ürünü 16 Aralık’ta Aras Kargo ile kendilerine gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödediğim ücret kredi kartıma iade edildi ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 1090761’dir. Telefon numaralarına ulaşılmıyor, kapalı ve mail adresi olmadığından e-posta ile de iletişim kuramıyorum. WhatsApp sipariş hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik Instagram’da bir milyona yakın takipçileri olmasına rağmen yorumlar kapalı olduğu için oradan da sesimi duyuramıyorum.

Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu kadar uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.