Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuçsuz Bekleyiş

03.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden bir eşofman takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 276102215, teslimat adresim Kocaeli Körfez olarak kayıtlı. Sipariş için tarafıma bir kargo takip numarası verildi ancak belirtilen kargo şirketinde bu numaranın hiçbir karşılığı bulunmuyor. Kargo şirketi sisteminde görünmeyen bir gönderi için tarafıma kargo numarası verilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu durum üzerine Shopier müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sipariş iptali talep ettim, “2 iş günü içinde satıcı sizinle iletişime geçecek” denildi ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez “1 iş günü daha bekleyin, satıcı size dönecek” cevabını aldım, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş olmadı. Ne ürünüm ortada, ne geçerli bir kargo kaydı var ne de satıcıdan veya Shopier’den tatmin edici bir bilgi alabiliyorum.

Yanıltıcı kargo bilgisi verilmesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplarla süreci uzatmasından dolayı bu satış politikasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanıltıcı ve oyalayıcı uygulama hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.