Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Organic Scarfs markasından Shopier üzerinden 111566510 numaralı Twist takım siparişini kart ile verdim. Ürün uzun süre elime ulaşmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca bekledim. Bu süreçte kendileri herhangi bir şekilde teslimat gerçekleştirmedi.

İade sürecinde de Organic Scarfs tarafından bir geri ödeme yapılmadı, paramı kendi çabamla Shopier üzerinden talimatları takip ederek geri aldım. Aynı şekilde mağdur olan kişiler için de şunu belirtmek istiyorum: Shopier müşteri hizmetlerini aradığınızda, size anlattıkları adımları uygulayarak yaklaşık 4 gün içinde ödemenizin iadesini alabiliyorsunuz; ben bu şekilde geri alabildim. Nasıl yapılacağını bilmeyen olursa, yorumlardan elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım.

Burada asıl amacım, aynı problemi yaşayan başka kişilerin de haklarını arayabilmesi ve bu yaşananların görünür olmasıdır. Marka, hem ürün teslimatı hem de iade konusunda müşterilerini mağdur etmeyecek, şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütmelidir.