Siparişin Sürekli Ertelenmesi Ve İade Talebi

15 Aralık tarihinde Instagram üzerinden organicscaft markasından 1098209 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 1.599 TL ödememi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerimin 25–29 Aralık tarihleri arasında sıralı olarak kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

29 Aralık’ta kargo durumunu sormak için tekrar yazdığımda gönderim tarihinin bu kez 5 Ocak’a ertelendiğini öğrendim. Sürekli ertelenmesi ve somut bir işlem yapılmaması nedeniyle ürünlerimin aslında gönderilmeyeceğini düşündüren bir süreç yaşıyorum.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar geliyor, karşımda muhatap bulamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de açık bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 1.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.