Organicscarf’tan Luna Panço Ürünü Gönderilmedi İade Reddedildi

6 Aralık’ta Organicscarf’ın kendi internet sitesinden 1088010 numaralı siparişimle Luna Panço satın aldım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince firma bana para iadesi yerine sadece kupon tanımlayabileceklerini iletti, ancak ben kupon istemediğimi, ödediğim ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Elime hiç ulaşmamış bir ürün için iade yapılamayacağını söylemeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu. Ürünümü gönderin dediğimde ise bunu da yapmadılar ve haftalardır bu süreçle uğraşıyorum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri hem mesajlara geç dönüş yapıyor hem de ısrarla iade olmayacağını, sadece kupon verebileceklerini söylüyor. 800 TL ödediğim bu alışverişte ne ürünüme kavuşabildim ne de paramı geri alabildim.

800 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.