Organic Scarfs'tan Aldığım Şal Görseliyle Uyuşmadı, İade Alamıyorum

Organicscarf’ın kendi online mağazasından 31 Ocak 2026 tarihinde bir şal siparişi verdim ve ürün 5 Şubat 2026 tarihinde bana teslim edildi. Ancak gelen şalın mağazadaki görselle hiçbir alakası yoktu, hem dokusu hem de genel görünümü sitede gösterilenden tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünün kalitesinden ve yanıltıcı görseller kullanılmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu durumu organicscarf ile paylaştığımda, iade alamayacaklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişimi kabul etmeme rağmen o tarihten sonra kendilerine bir daha ulaşamıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de talebimle ilgili bir işlem gerçekleştiriliyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de karşılaştığım iletişimsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı. Organicscarf’ın, görseldekiyle uyuşmayan bu ürün için ya ücret iadesi yapmasını ya da sorunsuz bir şekilde değişim işlemini gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.