to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Yanlış Şal Gönderildi, Değişim İsteği Ve Cevapsız İletişim
Organicscarf markasından Instagram üzerinden 22.01.2026 tarihinde şal siparişi verdim. Siparişimi özellikle modelini ve rengini seçerek oluşturmama rağmen, 24.01.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda seçtiğim ürün yerine sadece benzer olan farklı bir şal gönderildi.
Durumu hemen mesajla kendilerine ilettim. Bir süre sonra sadece sipariş numaram istendi, ben de 1144810 numaralı siparişimi ilettim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine ve tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve süreç tamamen sessizliğe büründü.
Ben doğru ürünü seçip ücretini ödemiş bir müşteri olarak, bana gönderilen yanlış şalın doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum. Değişim yapılacaksa ek bir kargo ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ortada benim değil firmanın yaptığı bir hata var. Müşteriyi mağdur eden bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarf markasından ocak ayı ortalarında leopar desen şal siparişi verdim ancak bana tamamen farklı bir leopar desen şal gönderdiler. Hemen kendilerine ulaştım, zaten birkaç gün yanlış ürünle uğraşmak ve mesaj atmak zorunda kaldım. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Tarafıma iade olmayacağını, yanlış gönderilen şalı kendilerine geri kargolamamı, ürün ellerine ulaştığında ödediğim tutarı hesabıma yatırıp yerine farklı bir şal ile değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine şalı Aras Kargo ile 29 Ocak tarihinde kendilerine geri gönderdim. Aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yeni bir şal gönderildi. Mesajlarıma artık hiç cevap vermiyorlar. Instagram hesaplarında yorumlar kısmını kısıtlamış durumdalar, yorum yapılamıyor ve mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne zaten şikayette bulundum, buradan da yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve paramın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İzem N** E**
Satış sayfasında profesyonel makinalarla çekilmiş görseller olması sebebi ile ışık kaynaklı tonda yanıltmalar olabilir. Kişi üzerinde de beden ölçülerinde değişiklik olması nedeni ile farklı durabilir Tarafınıza sipariş vermiş olduğunuz ürün doğru ulaşmıştır. Böyle yanıt aldım, bu da aldatmaca sayılmaz mı? Görselle gelen ürün neden farklı duruyor?
İade etmek istiyorum ancak mesajlarıma cevap verilmiyor
