Organic Scarfs Ürünüm Bir Ay Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı ve İade Bekliyorum

02.01.2026 tarihinde Instagram’da reklamını görerek Organic Scarfs firmasından üyelik oluşturmadan ikili takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, ürün bedeli 1.599 TL olarak kartımdan tahsil edildi ve yanında yılbaşına özel hediye de gönderileceği mail ile bildirildi. 06.01.2026 tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail geldi; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşımı yapıldı.

Ürünüm gelmeyince WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Benden sürekli isim, soy isim ve sipariş numarası istediler. Mail üzerinden gelen bilgilendirme mesajının ekran görüntüsünü, bankamla görüştükten sonra kartımdan ücretin çekildiğini gösteren hareket dökümlerini ve ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde tekrar tekrar yalnızca isim, soy isim ve sipariş numarası sorulup durdu; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yazışmalarda sürekli aynı sorular soruldu, ilgileniliyormuş gibi yapıldı ama süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı, kargo detayları tarafıma iletilmedi ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi de yapılmadı. Bu aşamadan sonra ürünü göndermelerine de gerek olmadığını, başka bir siteden temin edeceğimi belirtmek isterim. Organic Scarfs firmasından, kartımdan çekilen 1.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.