Organic Scarfs Siparişimin Tanınmaması Ve Gecikmiş Teslimat Sonrası İade Talebime Cevap Gelmemesi

15.01.2026 tarihinde Organic Scarfs internet sitesinden 470 TL tutarında şal siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma “Merhaba Nazlı, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1132873 b021” şeklinde bir mesaj iletildi ancak bu kodla site üzerinden sorgulama yaptığımda “böyle bir sipariş yok” yanıtını aldım ve siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Günlerce satıcıya ulaşmaya çalıştım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ulaştığımda ise ürünün gecikmesi ve adres değişikliği yapacak olmam nedeniyle siparişin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişi iptal etmediler ve ürünü gönderdiler. Siparişim ancak 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat bana iade kodu verilmiyor, WhatsApp mesajlarıma cevap verilmiyor, iletişim numaraları sürekli meşgul. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sipariş numarası 1132873 b021 olan alışverişime ait 470 TL tutarındaki ödemenin banka/kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.