Organic Scarfs Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İade Talebim Cevapsız

Organicscarf internet sitesinden 2 Ocak tarihinde krem tonunda 2 adet balaclava siparişi verdim. Sipariş numaram 1115192. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ne ürünler gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Başta ürünleri bir an önce göndermelerini istedim, bana 3 ile 9 gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu süre çoktan geçti. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazıp, bu kez ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; fakat ne ürün gönderildi ne de param iade edildi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de artık bu kadar gecikme ve ilgisizlikten sonra talep ettiğim ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.