to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Siparişim Gelmedi, Kargo Ücreti İadesi Bekliyorum
Organicscarf’ın Instagram hesabı üzerinden 31.12.2025 tarihinde balaclava ve şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1111708 olmasına rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Kargo firmasının, adreste olmadığım için ürünleri geri gönderdiği söylenmiş fakat benim adreste olmama ihtimalim yoktu. Buna rağmen hem ürünleri alamadım hem de kargo ücretini benden kestiler.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen Organicscarf’a ulaşmak neredeyse imkansız. Mesaj attığımda bana sürekli çok mesaj atmamam gerektiği, rahatsız oldukları söyleniyor ve para iadesi talebime rağmen mesajlarıma geri dönüş yapma zahmetinde dahi bulunmuyorlar. Ne ürünleri aldım ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık’ta Instagram üzerinden Organicscarf sayfasından iki adet balaclava bere şapka ve bir adet bordo şal siparişi verdim. Siparişim ancak 10 Ocak’ta elime ulaştı. Bu süreçte defalarca mesaj atmama rağmen ya mesajlarıma hiç bakılmadı ya da tamamen alakasız, otomatik cevaplar gönderildi.
Yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar’a yazdıktan ertesi gün firma beni aradı ve siparişlerimi hemen teslim ettiler. Ancak gelen ürünlerden bir adet balaclava tam bir hayal kırıklığıydı. Penye, incecik bir kumaştan yapılmış, kalitesiz bir ürün ve başımdan dahi geçmiyor. Kendilerine numarayı da belirterek yanlış ürün gönderildiğini yazdım fakat bu mesajıma da halen bir geri dönüş yapılmadı.
Bana verilen önceki cevapta “o kadar çok mesaj atmışsınız ki ürünleri göremedik” denildi. Sipariş verilen ürünleri herhangi bir yere kaydetmiyorsanız, nasıl olur da bu kadar rahat bir şekilde hem yanlış ürün gönderebilir hem de müşteriyi suçlayabilirsiniz? Bu durum siteyi ve işleyişlerini tamamen güvensiz ve ciddiyetsiz göstermektedir.
Sipariş numaram 1111708’dir. Yanlış ve kalitesiz gönderilen balaclava ürününün, doğru ve sipariş verdiğim özelliklere sahip bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
