Organic Scarfs Siparişim 23 Gün Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Kargo Çıkmadı!

11 Ocak tarihinde Organic Scarf isimli markanın web sitesi üzerinden şal, etek ve balaclava ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1127523 ve toplamda 1.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca hem mesaj yoluyla hem de arayarak iletişime geçtim. Bana yaşanan gecikme için özür dileyip kampanya nedeniyle yoğunluk olduğunu, bu yüzden hazırlık sürecinin uzadığını ve kargoların sıralı şekilde çıkış yaptığını ilettiler. En kısa sürede kargo çıkışı sağlanacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, gerekli birimlere yönlendirme yapıldığı belirtildi; ancak buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme ya da kargo bilgisi alamadım.

Uzun süre bekletilmeme rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi ve buna karşın markanın hâlâ indirim yapmaya devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor. Mevcut siparişler bu kadar gecikmişken yeni kampanyalarla daha fazla müşterinin mağdur edilmesi doğru değil. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iademin gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.