Organic Scarfs Siparişim 13 Gün Hazırlık Aşamasında Kaldı ve İptal Edilemiyor

Organicscarf adlı satıcının kendi web sitesinden 17 Ocak tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram olarak tarafıma e‑posta ile p1768680747158840727941224719 işlem numarası gönderildi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verildiğine dair ne SMS ne de e‑posta aldım.

Bu süreçte güvenirlikleri ile ilgili internetteki şikayetleri görünce, ayrıca Google üzerinden yer alan telefon numaralarına ulaşamadığım için güvenim tamamen sarsıldı. Google’da yazan iletişim numarası ya hatalı ya da bilerek yanlış verilmiş gibi, hiçbir şekilde çalmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya ilgisiz, geçiştiren cevaplar veriliyor ya da sorularım tamamen yanıtsız bırakılıyor. İmannoor markası olarak sattıkları şalların da orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Tüm bu nedenlerle siparişimin iptal edilmesini ve 3.000 TL ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden “siparişiniz hazırlık aşamasında, iptal edemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, kargoya dahi verilmeyen bir ürünün iptalinin tamamen kendi ellerinde olduğunu belirtmeme rağmen buna da herhangi bir cevap verilmedi. Şu anda mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyor, ayrıca firma iletişim bilgilerinin gerçek ve ulaşılabilir olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.