Organic Scarfs Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu

Organic Scarfs firmasından 1 Ocak’ta Velora Oysho ikili takım (bordo) ürününden sipariş verdim. Siparişim için 3–9 gün içinde teslim yazmasına rağmen bugün itibarıyla 10 gün oldu ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı üründen daha önce kendim için alışveriş yapmış, memnun kalınca bir arkadaşım beğendiği için ona da sipariş vermiştim.

Sipariş numaram 1113357, ürün için kredi kartıyla 1000 TL ödeme yaptım. Ancak ne ürün kargoya veriliyor ne de ellerinde yoksa ücret iadesi yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “size SMS ile bilgi verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün stokta yoksa da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.