Organic Scarfs Organik Şal Takımı Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

10 Aralık 2025 tarihinde Instagram’da “organic scarfs” sayfasından ikili bir takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.600 TL olarak gerçekleştirdim ve 1092383 numaralı sipariş bilgisi mesaj ile tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde sayfanın paylaştığı WhatsApp numarası üzerinden Aralık ayından bugüne kadar 4–5 kez yazdım. Her seferinde ürünün ön sipariş olduğu, iade hakkımın olmadığı ve önümüzdeki hafta gönderileceği söylenerek geçiştirildim. Buna rağmen sayfalarında iade ve değişim hakkı olduğuna dair bilgi yer alıyor, yani kendi yazdıkları kurala da uymuyorlar.

Ne ürünümü gönderdiler ne de iade talebimi kabul ettiler. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sayfanın iade/değişimle ilgili paylaştığı bilgilere uygun hareket etmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.