Organic Scarfs Ödenen Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi!

Instagram’da “Organic Scarfs” isimli kullanıcı üzerinden altüst takım bir ürün satın aldım. Ödemeyi 12.12.2025 tarihinde, banka ekstreme “param/Shopier” şeklinde yansıyan 1.499 TL tutarında yaptım. Buna rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Satıcıya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım, yazışmalarım ve dekontlarım duruyor. 25 Aralık’ta bana “Merhaba, ürün temin edilmiş, kargo çıkışlarımız başlamıştır, sıralı şekilde bu hafta içerisinde gönderimlerimiz sağlanacaktır. En geç önümüzdeki hafta içine kadar teslim edilmiş olur, kargo tarafından SMS ile bilgilendirme yapılır.” şeklinde mesaj attılar. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de ürün gönderildi. Sürekli “bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilerek oyalandım.

Her seferinde güvenilir bir firma olduklarını, ürünün mutlaka gönderileceğini söylüyorlar ancak mesafeli satış sözleşmesinde de belirtildiği üzere ürünün en geç 15 gün içerisinde gönderilmesi gerekmesine rağmen bu yükümlülüklerini yerine getirmediler. Bu süreçte ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim 1.499 TL iade edildi.

Ödemeyi aldıkları halde ürünü göndermemeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve yazışmaları gerekmesi halinde kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.