to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek: 470 TL İade Talebi
Organic Scarf adlı Instagram sayfasından 5 Ocak tarihinde iki adet triko başlık siparişi verdim ve toplam 470 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, ürünlerin kargoya verilip verilmediğini dahi bilmiyorum.
Instagram üzerinden firmaya yazdığımda teslimat süresinin 3–9 gün arasında değiştiğini söylediler. Dokuz günü geçtiğini belirtmemin ardından ise mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Instagram sayfalarında paylaştıkları WhatsApp destek hattına da yazdım, ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Nadir yaptıkları dönüşlerde de sadece oyalamaya yönelik, somut bilgi içermeyen cevaplar veriliyor.
Siparişim Bağcılar / İstanbul adresine gelecekti ve sipariş numaram 1119609’dur. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaşmadığı takdirde, ödediğim 470 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
5 ocakta ürünlerin siparişini verdim. 3-9 gün teslimat süresi demiş olmalarına rağmen ürünü bu süreç içinde teslim etmediler. Soruları genelde yanıtsız ve her zaman çözümsüz bıraktılar. Her soruşumda hazırlık aşamasında olduğunu söylediler. Birkaç gün önce Shopier müşteri hizmetlerine sayfayı şikayet ettim. Sonrasında CİMER'e şikayet ettim. Ürünler elime bu şikayetleri yaptıktan sonra geçti. Özellikle Shopier müşteri hizmetleri çok ilgiliydi sorun yaşayan herkese tavsiye ederim. Gerekli yerlere şikayet etmeseydim kesinlikle ürünlere ulaşım sağlayacağımı düşünmüyorum. Sipariş oluştururken sürpriz hediye de sepetime eklenmişti ancak ürünü iki hafta sonra göndermelerine rağmen aldıklarım dışında sürpriz hediye konulmamıştı. Açıkçası benim güvenim kırıldı. İlk ve son alışverişim.
