Organic Scarfs Cevapsız Sipariş, İade Ve Açıklama Talebi

Organicscarf adlı firmadan 19 Ocak’ta kartla ödeme yaparak toplam 2.400 TL tutarında, 1139616 ve 1139613 numaralı iki adet şal siparişi verdim. Sipariş aşamasında, ürünler kargoya verildiğinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da SMS almadım.

Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünler gönderilmeyecekse, siparişlerimin iptal edilmesini istediğimi de özellikle ilettim; ancak bu talebime de cevap verilmedi ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Üstelik bu firma üzerinden ilk kez alışveriş yapıyordum ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve kartla ödediğim toplam 2.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve mesajlarıma cevap verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.