Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Organic Scarfs isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 9 Aralık’ta “Twst paraşüt kol detaylı garnili takım” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1091253’tür. Ürün ön sipariş olarak satıldığı için ilk olarak 20–25 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği söylendi.

Belirtilen tarihlerde ürün kargoya verilmediğinde tekrar bilgi aldığımda bu kez 27–30 Aralık tarihleri arasında gönderileceği ifade edildi. Daha sonra “gecikme yaşandığı, en kısa zamanda kargoya verileceği” şeklinde dönüş yapıldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hem sürekli farklı tarihler verilerek oyalanmam hem de artık mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dekont ve tüm yazışmalarım mevcut olduğundan, gerekiyorsa ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.