Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Yanlış Gönderilen Değişim Ürünleri

Organicscarf sitesinden 24 Eylül tarihinde Premium Aspera Oysho Takım siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve ürün tahmini olarak 25 Ekim civarında elime ulaştı. Sipariş süreci boyunca ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi ve kargoya verilmesi zaten yaklaşık 1,5 ay sürdü.

Ürünü genel olarak kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturmak istedim. 23 Ekim’de ilettiğim iade talebime 25 Ekim’de dönüş yapıldı ve kampanyalı ürün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün sayfasında kampanyalı ürünlerde iade olmadığına dair hiçbir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmedim.

İade kabul edilmeyince bu kez değişim talep ettim ve 3 adet şal siparişi verdim. Fakat bu değişimde de istediğim ürünler yerine, tamamen kendi kafalarına göre ürün gönderimi yapıldı. Gelen şallardan biri renk ve model olarak tamamen farklı bir şaldı, diğerinde ise özellikle istediğim kumaş yerine bambaşka bir kumaştan farklı bir şal göndermişlerdi. Yani talep ettiğim ürünler yerine “benzer” denilerek farklı ürünler yollandı. Sipariş verdiğim sayfayla yaptığım tüm yazışmalar ve 1012560 numaralı siparişe ait mesajlar hâlâ durmaktadır.

Bu süreç benim için hem zaman hem de psikolojik olarak çok uğraştırıcı ve yıpratıcı olmuştur. Başta iade vardır denilen bir siteden, sonrasında “kampanyalı ürün” bahanesiyle iade reddi yaşamak, sonrasında da yanlış ve benim onayım olmayan ürünlerin gönderilmesi nedeniyle bu sayfanın ürünlerini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Etik olanın, kendi ilan ettikleri iade politikasının arkasında durmaları ve hiçbir bahane üretmeden, ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmeleri olduğunu düşünüyorum. Ne hediye ne de başka bir amaçla değil, paramla ve güvenerek sipariş verdiğim bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.