Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Eylül ayının sonlarında Organicscarf sitesinden toplam 2.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim siparişlerden yalnızca biri elime ulaştı, o ürün de hasarlı ve defolu geldi. Diğer ürün için ise tarafıma bir kupon tanımlandı. Ben de bu kuponu kullanarak tekrar sipariş verdim fakat bu kez de ürünüm yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı.

Durumu kendilerine tekrar yazdığımda, üzülerek ürünün tükendiğini, stokta kalmadığını ve bu yüzden gönderemeyeceklerini söylediler. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. İlk gelen ürünün hasarlı olması zaten büyük bir mağduriyetken, çözüm olarak zorla kupon kullandırılıp ardından o ürünün de gönderilmemesi, aynı hatanın tekrarlanması ve iade süreçlerinin işletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 1057742’dir. Tarafıma tanımlanan kuponlar üzerinden de alışveriş yapmış olsam da sonuçta ödediğim gerçek para ortada duruyor. Artık bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. Kuponla ya da doğrudan yaptığım tüm alışverişler karşılığında ödediğim toplam tutar olan 2.600 TL’nin koşulsuz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.