Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi, İadem Reddedildi!

20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 03:47’de Instagram üzerinden Organicscarf adlı satıcıya ait sayfa üzerinden, Shopier aracılığıyla standart beden Mossimo Dutti ikili lacivert takım ve aynı sipariş içinde 200 TL bedelle balaklava siparişi verdim. Toplam 1.698 TL ödeme yaptım. Siparişten sadece birkaç saat sonra iade talebinde bulunmama rağmen firma, ürünün “kişiye özel üretim” olduğunu iddia ederek talebimi reddetmiştir.

Ancak Organicscarf ile yaptığım görüşmede, siparişimin yoğunluk nedeniyle ancak 1 hafta sonra kargoya verilebileceği bilgisi verilmiştir. Henüz kargolanmasına 1 hafta olan ve üzerinde şahsıma ait hiçbir özel modifikasyon (isim, özel ölçü vb.) bulunmayan standart ürünlerin “kişiye özel” olduğu bahanesiyle iptal edilmemesi, tarafıma göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre standart bedenli bir ürünün sadece sipariş üzerine dikiliyor olması, tüketiciye tanınan 14 günlük cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Firma, hem üretimin hemen başladığını iddia etmekte hem de yoğunluktan dolayı kargolama için 1 hafta süre vermektedir. Bu durumun iade hakkımı engellemek için ileri sürülen bir bahane olduğunu düşünüyorum.

Acil nakit ihtiyacım nedeniyle siparişim kargoya verilmeden iptalinin sağlanmasını ve Mossimo Dutti takım ile balaklava dahil olmak üzere toplam 1.698 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi süreci başlatacağımı bildiririm.