Erken Kapatma Ücretindeki %5 Kesintinin Aşırı Yüksekliği Ve Esneklik Eksikliği

Orfin Finansman üzerinden kullandığım ticari taşıt kredisi kapsamında bugün erken kapama talebinde bulundum. Erken kapama yapmak istediğimde, kalan borç üzerinden %5 oranında, son derece yüksek ve orantısız bulduğum bir kesinti uygulanacağı tarafıma bildirildi.

Tüm borcumu tek seferde ödemeyi teklif etmeme rağmen bu oran konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi, oran düşürülmedi ve herhangi bir indirim ya da alternatif çözüm sunulmadı. Günümüz finans piyasası koşullarında %5 erken kapama maliyetini ne makul ne de müşteri lehine etik buluyorum. Oranın sözleşmede yer alıyor olması, bu şartın müşteri açısından adil ve orantılı olduğu anlamına gelmemektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olunmayacağı, oran konusunda bir iyileştirme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Burada şikayetim, yasal prosedürlerden ziyade, müşteri lehine hiçbir ticari esneklik ve jest gösterilmemesi yönündedir.

1898832 numaralı dosyam üzerinden erken kapama oranımın yeniden değerlendirilmesini, %5 oranındaki bu yüksek maliyetin makul bir seviyeye düşürülmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen daha esnek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu finansmanı tercih edecek kişilerin, erken kapama durumunda bu denli yüksek bir maliyetle karşılaşabileceklerini bilerek karar vermeleri gerektiğini de özellikle belirtmek isterim.