to read complaints and reviews, or file yours.Oral White 9000 Ağız Duşu Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim Talep Ediliyor
14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden fc Bilgi Teknolojileri San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından Oral White 9000 marka ağız duşu satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, henüz 1 ay dolmadan arıza yaptı ve şu an yalnızca yaklaşık 2 saniye çalışıp hemen kapanıyor, yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Aynı ürüne dair Trendyol mağaza yorumlarında da benim yaşadığım arızaya çok benzer onlarca şikayet olduğunu, birçok kişinin ürünün kısa sürede bozulduğunu ve firmanın ilgilenmediğini yazdığını gördüm. Bu durum, ürünün kronik bir arızası olabileceğini düşündürüyor ve açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura belge numarası ftr2026000223762 olan ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişim sürecimin en kısa sürede başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sabri Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığınız, cihazınızın henüz 1 ay dolmadan “yaklaşık 2 saniye çalışıp kapanması” ve bu nedenle kullanılamaz hale gelmesiyle ilgili bildiriminizi dikkate aldık. Ürünlerimizle ilgili müşteri geri bildirimleri düzenli olarak takip edilmekte olup, benzer yorumlar ve teknik servis kayıtları ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilmektedir. Bununla birlikte her ürün, garanti süreci kapsamında teknik servis tarafından ayrı ayrı incelenmekte ve arıza tespiti sonucuna göre işlem yapılmaktadır. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmakta zorluk yaşamanız halinde de garanti süreciniz devam etmektedir. Servis sürecinin başlatılabilmesi için “Yeni Servis Kaydı” oluşturmanızı rica ederiz: Servis kaydınız oluşturulduktan sonra tarafınıza SMS ile yönlendirme yapılacaktır. Cihazınız servisimize ulaştıktan sonra ön inceleme süreci 1-3 iş günü içinde başlatılacak; üretim veya teknik arıza tespit edilmesi halinde garanti şartları kapsamında onarım ya da değişim işlemi uygulanacaktır. Garanti kapsamındaki teknik arızalarda müşterilerimizden herhangi bir servis işlem ücreti talep edilmemektedir. Değişim kararı verilmesi halinde yeni ürün gönderim süreci ayrıca SMS ile tarafınıza bildirilecektir. Mağduriyetinizin giderilmesi adına servis kaydınızı oluşturmanızı rica eder, sürecin ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle takip edileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Oral White
