to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisine Gönderilen Diş Fırçası İçin Geri Dönüş Yapılmıyor
Oral White marka elektronik diş fırçam arızalandığı için ürünü 20 Kasım tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünle birlikte garanti belgemi de kargo ile firmaya ilettim ve elimde bir takip numarası bulunuyor. Ancak o tarihten bu yana ne ürünümle ilgili bir ilerleme ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 1–2 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat bu dönüş de gerçekleşmedi. Uzun süredir mağdur edilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede ya onarımının yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hümay Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oral White marka elektronik diş fırçanızla ilgili teknik servis süreci kontrol edilmiş olup, ürününüzün servis işlemleri tamamlanmış ve tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Servis sürecinde tarafınıza dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bilgilendirmenin zamanında iletilmemesi bizim için önemli bir geri bildirimdir. Bu konuda gerekli iç kontroller yapılacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilecektir. Ürününüzün kargo teslim süreciyle ilgili takip bilgileri tarafınıza iletilmiş olup, herhangi bir aksaklık yaşamanız halinde yeniden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Oral White
