Garanti Servisine Gönderilen Diş Fırçası İçin Geri Dönüş Yapılmıyor

Oral White marka elektronik diş fırçam arızalandığı için ürünü 20 Kasım tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünle birlikte garanti belgemi de kargo ile firmaya ilettim ve elimde bir takip numarası bulunuyor. Ancak o tarihten bu yana ne ürünümle ilgili bir ilerleme ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1–2 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat bu dönüş de gerçekleşmedi. Uzun süredir mağdur edilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede ya onarımının yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.