Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Süreci Hakkında Mağduriyet Yaşadım

13 Eylül tarihinde Oral White’ın kendi internet sitesi üzerinden Erzincan adresine teslim edilmek üzere diş fırçası siparişi verdim. Siparişimi üyeliksiz olarak oluşturdum ve ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 1.299,99 TL havale ile gerçekleştirdim. Açıklama kısmına sipariş numaram olan 2419’u da ekledim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, kargoya verildiğine dair de bir bilgi ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya mail göndermeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu siteden ilk defa alışveriş yapıyorum ve şu ana kadar fatura veya sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.