to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ağız Duşu İçin Haksız 500 TL Ücret Talebi
Oral White marka Professional 9000 Series ağız duşumu garanti süresi devam ederken su püskürtmesi bozulduğu için kullanamadım ve kargo ile servise gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 500 TL onarım ücreti talep edildi.
Servis kayıt numaram 2026254176331’dir. Üründe oluşan arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Ürünün ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Fatih Bey, Cihaz açılarak yapılan teknik kontrolde, su iletim hattında mineral birikimi ve buna bağlı tıkanıklık tespit edilmiştir. Servis kaydında yer alan “kireçli su kaynaklı tıkanıklık” ifadesi, cihazın içerisine bilinçli olarak kireçli su koyduğunuz yönünde bir suçlama değildir. Çeşme, şişe, damacana ve filtrelenmiş sularda farklı oranlarda bulunan mineraller zaman içerisinde su iletim hattında birikerek su akışını engelleyebilmektedir. İncelemede su püskürtmeme şikâyetine neden olan üretim, malzeme veya elektronik parça kaynaklı bir arıza tespit edilmemiş; sorunun su iletim sistemindeki fiziksel tıkanıklıktan kaynaklandığı belirlenmiştir. Ürünün garanti süresinin devam etmesi, üretim kaynaklı olmayan bakım ve temizlik işlemlerinin de otomatik olarak ücretsiz yapılacağı anlamına gelmemektedir. Bildirilen 500 TL tutarındaki servis ücreti; cihazın açılması, su iletim hattı ile iç aksamının temizlenmesi, yeniden montajı ve su basıncı, çalışma modları ile şarj kontrollerinin gerçekleştirilmesini kapsamaktadır. Mevcut teknik bulgular doğrultusunda ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebiniz kabul edilememiştir. Ücretli servis teklifini kabul etmeniz halinde gerekli temizlik ve bakım işlemleri gerçekleştirilerek cihaz çalışma testlerinin ardından tarafınıza gönderilecektir. Talep etmeniz halinde yapılan teknik tespiti gösteren servis raporu ayrıca tarafınıza iletilebilir. Saygılarımızla, Oral White Müşteri Hizmetleri
Şikayet var ve benzeri uygulamalarda bu ağız duşu ile ilgili sorun hep aynı firma da inatla kullanıcıya yüklemeye çalışıyor bu sorunu... Ben şahsi olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
