to read complaints and reviews, or file yours.Oral White Şarjlı Ağız Duşu Sürekli Duruyor, Onarım Çözüm Getirmedi, Kargo Ücreti Beni Ağırlıyor
Oral White markasından 19 Haziran 2026 tarihinde Oral White Professional Series 9000 şarjlı ağız duşu satın aldım. Aldığımdan beri ürün sürekli sorun çıkardı. Çalışma esnasında cihaz kendiliğinden duruyor, her seferinde yeniden tuşa basarak çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bazen tamamen duruyor ve hiç çalışmıyor, şarjı bittiğini düşünerek fişe taktığımda ise bu kez ikinci çizgiden şarj olmaya devam ediyor.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorunlar başladı ancak diş tedavisi gördüğüm ve yedek almadan ürünü gönderemeyeceğim için yaklaşık bir ay sonra yetkili servise gönderebildim. Ürün servisin eline ulaşır ulaşmaz beni aradılar, sorunu telefonda ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sorunun halledileceği söylendi, ancak aradan sadece yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra ürünün tamir edildiğine, ana kart değişimi yapıldığına ve sorunun giderildiğine dair mesaj geldi.
Ürün bugün tekrar elime ulaştı, denediğimde ise hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik ürünü geri gönderirken kargo ücretini de benim üzerime bırakmışlar. Hem arızanın giderilmemiş olması hem de kargo ücretiyle ayrıca mağdur edilmem sebebiyle firmadan şikayetçiyim.
Ürünün gerçekten incelenerek kalıcı şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu için değişim veya iadesinin sağlanmasını ve benden alınan kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Bildiriminiz üzerine servis süreciniz yeniden değerlendirilmiştir. Cihazınızda gerçekleştirilen işlem, elektronik kart üzerinde uzun süreli bir parça onarımı değil, arızalı kart modülünün yenisiyle değiştirilmesidir. Gerekli parçanın hazır bulunması halinde bu işlem kısa sürede tamamlanabilmektedir. Dolayısıyla işlemin yaklaşık 20 dakika içerisinde sonuçlandırılması, cihazın incelenmediği veya herhangi bir işlem yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Kart değişiminin ardından cihazın şarj, çalışma modları ve su basıncı kontrolleri gerçekleştirilerek sevk işlemi yapılmıştır. Bununla birlikte, ürünün teslim alınmasının hemen ardından aynı şikayetin devam ettiğine ilişkin bildiriminiz kayda alınmıştır. Arızanın aralıklı şekilde ortaya çıkması veya önceki işlemle bağlantılı farklı bir durum bulunması ihtimaline karşı cihazın yeniden görülmesi gerekmektedir. Cihazınız önceki servis işleminin devamı kapsamında yeniden ve ücretsiz olarak incelenecektir. Sorunun değiştirilen karttan veya önceki montaj işleminden kaynaklandığının belirlenmesi halinde gerekli işlem için yeniden servis ücreti talep edilmeyecektir. Farklı bir teknik neden tespit edilmesi durumunda ise herhangi bir işlem yapılmadan önce tarafınıza bilgi verilecektir. Teslimat sırasında ödediğiniz kargo bedeline ilişkin talebinizin ayrıca incelenebilmesi için önceki servis takip kodunuz ile kargo ödeme makbuzunu tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Ürün değişimi veya bedel iadesi talebiniz, cihazın yeniden incelenmesi ve mevcut sorunun teknik olarak tespit edilmesinin ardından değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Oral White Müşteri Hizmetleri
