Oral White Şarjlı Ağız Duşu Sürekli Duruyor, Onarım Çözüm Getirmedi, Kargo Ücreti Beni Ağırlıyor

Oral White markasından 19 Haziran 2026 tarihinde Oral White Professional Series 9000 şarjlı ağız duşu satın aldım. Aldığımdan beri ürün sürekli sorun çıkardı. Çalışma esnasında cihaz kendiliğinden duruyor, her seferinde yeniden tuşa basarak çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bazen tamamen duruyor ve hiç çalışmıyor, şarjı bittiğini düşünerek fişe taktığımda ise bu kez ikinci çizgiden şarj olmaya devam ediyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorunlar başladı ancak diş tedavisi gördüğüm ve yedek almadan ürünü gönderemeyeceğim için yaklaşık bir ay sonra yetkili servise gönderebildim. Ürün servisin eline ulaşır ulaşmaz beni aradılar, sorunu telefonda ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sorunun halledileceği söylendi, ancak aradan sadece yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra ürünün tamir edildiğine, ana kart değişimi yapıldığına ve sorunun giderildiğine dair mesaj geldi.

Ürün bugün tekrar elime ulaştı, denediğimde ise hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik ürünü geri gönderirken kargo ücretini de benim üzerime bırakmışlar. Hem arızanın giderilmemiş olması hem de kargo ücretiyle ayrıca mağdur edilmem sebebiyle firmadan şikayetçiyim.

Ürünün gerçekten incelenerek kalıcı şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu için değişim veya iadesinin sağlanmasını ve benden alınan kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.