Çizik Plaklar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Opus3a’nın web sitesinden 26.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde üç adet plak satın aldım. Olivia Rodrigo – Sour (barkod: 0602438106417) ve Harry Styles – Fine Line (barkod: 0194397051414) plaklarının ikisinde de fabrikasyon gibi görünen çizikler mevcut ve bu nedenle plaklar sağlıklı şekilde dinlenemiyor.

Ürünleri açıp kontrol ettiğimde 02.01.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve hemen aynı gün firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de ürünlerin koleksiyon niteliği nedeniyle bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Öncelikli talebim, her iki plağın da hasarsız, sorunsuz baskılarıyla birebir değişim yapılmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa ya da tekrar hasarlı ürün gönderilecekse, söz konusu plaklar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.