Albüm Okuma Sorunları ve Müşteri Deneyimi

Yıllardır alışveriş yaptığım Opus3a firmasından 3 CD'lik bir B**** M**** albümü aldım. Yamaha S303 CD Çalar ve PS4 üzerinde 3 numaralı CD'yi çalıştıramadım. CD cihazlar tarafından okunamadı. Sadece bilgisayar CD-ROM üzerinden okunabildi. Albümü inceleme için firmaya geri gönderdim. Kendi cihazlarında okunduğu bilgisi verildi ve geri gönderileceği bilgisi verildi. Problemim çözülmeyeceği için en azından başka bir kopya gönderilmesini rica ettim. Talebim reddedildi. Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın müşteri memnuniyeti kapsamındaki bu tavrı hayal kırıklığı yaşattı.