Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34904418

Etiket Fiyatı İle Ödenen Tutar Arasındaki 200 TL Fark Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

profile
Berna
Optimum AVM (İzmir)
17 Ocak 17:01
217

İzmir Optimum AVM’de bulunan mağazanızdan dün bir kişisel bakım ürünü satın aldım. Bugün, yani alışverişten bir gün sonra, saat yaklaşık 12.20 civarında ürünü iade/değişim için mağazaya geri gittim. Sebebi ise rafta/etikette gördüğüm fiyat ile kasada ödediğim tutar arasında 200 TL fark olduğunu fark etmemdi.

Kasaya durumu anlattığımda, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iade/değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de bir gün sonra fark ettiğimi ve aldığım etiket fiyatıyla ödediğim tutarın aynı olmadığını belirttim. Kasadaki görevli bana, “Bunu gördüğünüzde verebilirdik, bu sizin sorumluluğunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa burada benim ödediğim tutar ile ürünün etiket fiyatı arasında fark olması, tamamen mağazanın sorumluluğudur. Ürün paketli ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Etikette görünen tutardan farklı bir ücret çekilmesi ve üstüne bu şekilde bir üslup kullanılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve hayal kırıklığına uğradım. Aldığım ürün ile ödediğim tutar aynı olmadığı için aradaki 200 TL farkın tarafıma iade edilmesini veya ürünün etiket fiyatı üzerinden işlem yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Optimum AVM (İzmir) Logo
Optimum AVM (İzmir)
21 Ocak 15:53 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Teslimat Nedeniyle Siparişim Gecikti, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Seçil
Optimum AVM (İzmir)
12 Aralık 2025 14:59
332

Twist’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde yaptığım alışverişteki ürünlerden biri, mağaza çıkışlı olarak İzmir Optimum AVM şubesinden gönderilecekti. Ancak bu ürünüm uzun süre boyunca tarafıma hiç gönderilmedi ve sonrasında ürünün sehven başka bir kişiye gönderildiğini öğrendim. Twist ile yapt...

yanlis-teslimat-nedeniyle-siparisim-gecikti-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Mağazasında Müşteri Deneyimi ve Çalışan Tutumu Hakkında Şikayet

profile
Elif
Optimum AVM (İzmir)
19 Ekim 2025 21:51
520

İzmir Optimum AVM’de bulunan Sevil Parfüm mağazasında her gittiğimde çalışanların müşterilere karşı tutumu beni rahatsız ediyor. Çalışanlar adeta mağazanın sahibi gibi davranıyor ve müşteri seçiyorlar. Belirli bir fiyat aralığında parfüm sorduğumda, “o fiyatlara parfüm mü olur? ” şeklinde küçümseyic...

1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Optimum Outlet Ankara Müşteri Memnuniyeti

profile
Banu
Optimum Outlet (Ankara)
01 Aralık 2023 18:29
274

Optimum Ankara AVM bünyesinde bulunan Etichet mağazasından bugün bir ürün satın aldık ve ürünü alırken istediğimiz yerden değişim ve iade etme hakkımızın olduğu belirtildi. Aynı gün içerisinde ürünün ihtiyacımıza uygun olmadığını fark ettiğimizde iade etmek istedik fakat iademizi kabul etmeyip hoş o...

2
Zeynep sonuçtan memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Zeynep
Optimum Outlet | İstanbul
19 Mart 2025 15:37
715

2 Mart Pazar günü İstanbul Optimum AVM ebebek şubesinden alışveriş yaptım. Ürün ellerinde olmadığı için depo satışı yaptılar ve adresime teslim edileceği söylendi. Bugün 19 Mart ürün teslim edilmedi. Durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Sürekli müşteri temsilcilerini arayarak bilgi almaya çalışt...

Benzer Şikayet Yaz