Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Oppo A5 Telefonumun Yenisi Talep Ediyorum

Media Markt’tan satın aldığım Oppo a5 marka cep telefonumu, kasko kapsamında arızalanması nedeniyle 24.01.2026 tarihinde servise teslim ettim. Ürün kayıt form numaram T066-49878-R-C olarak belirtilmiştir.

Cihazım yaklaşık 40 iş günüdür serviste olmasına rağmen tarafıma sürekli “parça bekleniyor” bilgisi verilmektedir. Yasal azami servis süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tamir süresi aşıldığında tüketicinin ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır.

Bu kapsamda cihazımın yenisi ile değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen, hâlâ onarım aşamasında olduğu söylenmekte ve talebim karşılanmamaktadır. Yasal haklarım doğrultusunda Oppo a5 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.