Media Markt'tan Aldığım Oppo A5 Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim Talebim Reddedildi

13 Şubat 2026 tarihinde Media Markt mağazasından Oppo a5 4GB 8/256 Mist White model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra telefonun ekranında donmalar başladı ve ses sisteminde arıza meydana geldi.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek mağazaya gidip değişim talebinde bulundum; ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Telefonsuz kaldığım bu süreçte üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, konuyla ilgilenen kimseye ulaşamadım.

Ayıplı ürün sattıkları ve talebimi dikkate almadıkları için mağdur oldum. Oppo a5 model telefonumun, yaşadığım bu arızalar ve kısa sürede ortaya çıkan sorunlar dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.