Oppo Telefonumun Ekranı Değişmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Kartal’daki Teknosa’dan sıfır Oppo 14 Pro model bir telefon satın aldım. 5 Temmuz’da elimden düşüp ekranı kırıldığı için Oppo müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu servise göndermem istendi. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 10 Temmuz’da 3.240 TL ekran değişim ücretini ödedim.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “Telefonunuz yapıldı, kargoya verildi/verilecek” denilerek oyalandım ve herhangi bir net bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri her defasında dönüş sağlayacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadı. Telefonumun ne durumda olduğunu bilmiyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Hem telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Garanti sürem devam etmektedir ve ücretimi de zamanında ödedim. Oppo’dan bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.