Oppo Reno 4 Lite Telefonunda Ön Kamera Ve El Feneri Çalışmıyor

Oppo Reno 4 Lite model telefonumu yaklaşık 3–4 aydır güncel sürümde kullanmama rağmen ciddi yazılım sorunları yaşıyorum. El feneri tamamen pasif durumda, açılmıyor. Ön kameraya tıkladığım anda uygulama direk kapanıp atıyor ve hiç görüntü alamıyorum.

Ayrıca WhatsApp uygulamasında da kamera sorunu devam ediyor. Uygulama içinden arka kamerayla fotoğraf çekip gönderemiyorum, sürekli hata veriyor. Sadece uygulamadan çıkıp ayrı olarak fotoğraf çekip, sonrasında WhatsApp üzerinden galeriden seçerek gönderebiliyorum, bu da kullanımımı çok zorlaştırıyor.

Yetkili servise durumu ilettiğimde bunun güncelleme kaynaklı olabileceğini ve bir sonraki güncellemede düzeleceğini söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hem ön kamera hem de el feneri işlevini kaybetmiş durumda ve cihazı satın alma amacımı karşılamıyor.

Yaşadığım bu kronik hale gelen yazılım/kamera sorunları nedeniyle Oppo’dan mağduriyetimin giderilmesi ve cihaz değişimi talep ediyorum.