Oppo Enco Buds 2 Sağ Kulaklıkta Ani Ses Problemi Ve Garanti Talebi

Oppo Enco Buds 2 model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum, ürüne her zaman özen gösterdim, yere düşürmedim, suya temas ettirmedim ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. Bugün 2–3 saat öncesine kadar gayet düzgün çalışan kulaklığımda aniden bir problem ortaya çıktı. Şu anda sol kulaklık normal çalışırken, sağ kulaklıkta ses hem belirgin şekilde daha kısık geliyor hem de boğuk şekilde duyuluyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kulaklığı Ankara Altındağ’da bulunan Taşpınar Mağazası’ndan almıştım. Ürünün garanti süresinin dolmadığından eminim ve fatura/garanti belgem de elimde mevcut. Yaşadığım bu sorun üzerine kulaklığı sıfırlamayı denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu aşamadan sonra ne yapmam gerektiği, sorunun muhtemel kaynağı ve garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda Oppo’nun beni bilgilendirmesini ve gerektiğinde garanti kapsamında gerekli onarım veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.