Oppo Enco Air 2 Sağ Kulaklık Çalışmıyor

Oppo Enco Air 2, sağ kulaklığım çalışmıyor. Şarj için kutuya koydum, kutuyu şarja taktım, PC de ve telefonda denedim ama yine de çalışmıyor. Birden ses gitti. Kutuya koyduğumda beyaz ışık yanıp, sönüyor. Kulaklığı kullanalı 2 hafta bile olmadı. Hiçbir hasar almadı, suyla teması olması. Ürünü kullanırken birden ses kesildi.
Şikayeti oluşturana kadar iki kulaklığımda da aynı sorun meydana geldi. Sol tarafı da yanıp sönüyor ve yeşil ışığa birkaç saniye dönüyor sonra yine beyaz ışık ve yanıp sönme oluyor; ses gelmiyor.