Oppo A38 Kısa Sürede Hasar Gördü, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

27.11.2024 tarihinde Ankara Optimum Eryaman Media Markt’tan Oppo A38 model telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 yıl bile kullanmadan kasasında yamulma meydana geldi. Herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen, sorun tamamen benim hatam olarak değerlendirildi. 1.5 ay boyunca hem KVK Kızılay yetkili servisi hem de Media Markt ile görüşmeler yaptım, ancak sorunum çözülmedi.

Cihazı servise götürdüğümde, kasa değişimi için 4000 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ekstra bir garanti paketi de yaptırmamıştım, cihazım sadece standart garanti kapsamındaydı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Oppo’dan beklentimiz, cihazın ücretsiz olarak onarılması ya da cihaz değişiminin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek rica ediyoruz.