to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kulaklık Tamiri Gecikti, Mağdur Ediliyorum
2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından aldığım, 2 yıl garantili Oppo Enco Buds2 model kulaklığımda Ekim ayında sağ kulaklıktan ses kısıklığı ve dokunmatiğin algılamaması sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Bakırköy KVK teknik servisine kargoladım. 17 Ekim’de servise teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bugün, 19 Kasım itibarıyla, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ “parça bekliyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte KVK teknik servisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Oppo müşteri hizmetlerini ise 3 kez aradım; bana sadece servise mail attıklarını söylediler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisin verdiği form numarası: 2502520932.
Ürünümün tamirinin bir an önce gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
