Oppo Enco Buds 2 Kulaklığın Ses Problemi

25 Nisan 2023 tarihinde Türk Telekom mağazasından iki adet aldığım Oppo Enco Buds 2 White marka kulaklıklarda gelen seste herhangi bir sorun bulunmamakta; ancak, görüşme esnasında karşı tarafa sesim kopuk kopuk gitmektedir. Bu sebeple 5 Şubat 2024 tarihinde söz konusu Oppo marka kulaklıklarımı, yaşadığım problemi belirterek garanti kapsamında servise gönderilmek üzere Türk Telekom mağazasına bıraktım. 7 Şubat 2024 tarihinde KVK Servisi'nden aldığım mesajda, 2401717648 ve 2401717675 numaralı form numaralarıyla serviste incelenen kulaklıklarımın herhangi bir problem tespit edilmediği ve kargoya verilerek geri gönderileceği bilgisi verildi. Her iki kulaklığımı da sadece müzik dinlemek veya video izlemek için kullanabiliyorum. Karşı tarafa sesimin kopuk kopuk gitmesi sebebiyle telefon görüşmesi yapamamaktayım. Bu durum, kulaklığın asli görevini yerine getirmediğini ve bu sorun çözülmediği takdirde benim için bir işe yaramadığını göstermektedir. Bu sorunun giderilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.