Satın Aldığım Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Opmar Espark AVM Eskişehir mağazasından yaklaşık bir ay önce Flirt marka gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sadece üç gün sonra ürün kırıldı. Ürünün garantisi bulunmasına ve camlarla birlikte yaklaşık 4000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, mağaza ile iletişime geçtiğimde çalışan bana konuyla ilgili üreticiyle görüşeceklerini söyledi.

Yaklaşık bir hafta önce mağazaya tekrar gittim. Bu kadar geç gitmemin sebebi ise, gözlükle aynı gün lens siparişi de vermiş olmamdı. Gözlük kırılınca, lensim geldiğinde ikisini bir arada hallederim diye düşündüm. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne lensim geldi ne de gözlükle ilgili bir dönüş yapıldı. Opmar’dan hala herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Bu süreçte mağdur oldum. Gözlüğün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca lens siparişimle ilgili de acil dönüş bekliyorum.