to read complaints and reviews, or file yours.25 Bin Liralık Gözlük Siparişinde Takip Eksikliği Ve Kaba Tavır
21 Eylül 2026 tarihinde Opmar Optik Ankara Cepa şubesinden Eyezen çift odak camlı bir gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında gözlüğün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ve yaklaşık 25 bin lira ödeme yaptım.
Verilen süre geçince şubeyi aradığımda gözlüğün henüz gelmediği söylendi. Bir hafta kadar sonra tekrar aradığımda ise aslında gözlüğün geldiğini ve bir süredir mağazada beni beklediğini öğrendim. Yani bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için siparişimin peşine düşmem de mümkün olmadı.
Telefona bakan görevli, siparişle Ezgi Hanım’ın ilgilendiğini, konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyerek son derece kaba bir tavır sergiledi. Ne yaşanan gecikme için bir özür diledi ne de konuşmayı düzgün bir şekilde sonlandırdı, telefonu adeta yüzüme kapatır gibi kapattı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem sipariş takibi yapılmaması hem de çalışanların müşteriye karşı bu derece saygısız ve ilgisiz davranması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Yaşadığım iletişim ve süreç yönetimi problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarla ilgili gereken uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
