Opmar Optik Mağazasında Soğuk Ve İlgisiz Davranış Nedeniyle Memnuniyetsizlik

20 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum'da bulunan Opmar Optik mağazasına eşim ve çocuklarımla birlikte gözlük almak için girdim. Mağazaya girdiğimizde, yaklaşık 40-45 yaşlarında bir bayan satış elemanının soğuk ve itici tavırlarıyla karşılaştık. Eşim gözlük bakarken, 15 yaşındaki çocuğum bir gözlüğü denemek istedi. Ancak satış elemanı, çocuğuma "Gözlükleri ellemeyin, bunlar size göre değil" diyerek onu uzaklaştırmaya çalıştı. Oysa denediği gözlük çocuğuma uygundu.

Mağazada satış yapmak gibi bir niyetin olmadığını açıkça hissettiğimiz bu tavır sonrası, herhangi bir ürün almadan ve memnuniyetsiz şekilde mağazadan ayrıldık. Diğer mağazalarda ise tam tersi bir müşteri karşılama ile karşılaştık ve alışverişimizi başka bir optikten yaptık. Opmar Optik gibi kurumsal bir firmaya böyle çalışanları yakıştıramadım. Ayrıca mağazadaki müşteri yoğunluğunun neden bu kadar az olduğunu, içeri girince daha iyi anladım.

Markanızdan daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.