İade Kodu Problemi Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum
Sedef
12 Şubat 2025 10:18
2.250
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade İşleminde Saygısız Ve Dinlemeyen Müşteri Temsilcisi
Yasemin
28 Nisan 10:31
54428 Nisan 2026 tarihinde saat 09:35’te, Opmar Optik’in kendi internet sitesinden aldığım ürünün iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında yaşadıklarım nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Temsilciye ürünü nasıl paketlediğimi, kargo kodunu nasıl yapıştırdığımı ve kargoya nasıl teslim ettiğimi adım adım anlattım. Ancak buna rağmen beni dinlemek yerine aynı şeyleri tekrarladı ve yaptığım açıklamaları dikkate almadı. Üslubu son derece üstten ve saygısızdı; konuşma boyunca sanki hiçbir şey anlamıyormuşum gibi bir tavır sergileyerek iletişimi daha da zorlaştırdı.
Görüşme esnasında işlemin iptal edilip yeniden tek bir kod verilmesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını söyledi, ancak sürecin neden bu kadar zor olduğu ve neden böyle bir esneklik sağlanamadığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı.
Bir müşteri olarak, hem çözüm odaklı bir yaklaşım hem de saygılı bir iletişim beklerken, bu görüşme iletişim kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Feyzanur sonuçtan hiç memnun değil
İade Şartı Bilinmeden, Kullanılmamış Güneş Gözlüğü İadesi Reddedildi
Feyzanur
03 Şubat 20:50
1.95131.01.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasından, Furla marka sfu972 model güneş gözlüğünü 6.075,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olup ambalajı, etiketi ve faturası eksiksiz durumdadır. 03.02.2026 tarihinde, yani satın alma tar...
Habibe sonuçtan hiç memnun değil
İade Reddi Ve Fiyat Farkı İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet
Habibe
20 Nisan 21:08
90518.04.2026 tarihinde Opmar Optik 212 AVM şubesinden iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Toplamda 7.400 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün gözlükleri evde denediğimde, mağaza ortamı ve ışıklarından farklı olarak yüzüme hiç uygun olmadığını ve duruşunun mağazada gördüğümden çok dah...
1 Destek
Mediha sonuçtan hiç memnun değil
Hatalı Üretim Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gözlük Camı İadesi Talebim
Mediha
14 Ekim 2025 16:34
3.17821 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Markantalya Opmar şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 12.000-13.000 TL tutarında numaralı gözlük camı satın aldım. Ancak siparişten itibaren camlarda sürekli sorun yaşadım. İlk iki seferde camlar aks kayması ve odak hatası nedeniyle hatalı üretildi, teslim alamadım ...
Gözlük Garantisinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebi
Okan
06 Kasım 2024 00:04
1.661Opmar Optik'ten 01.08.24 tarihinde aldığım gözlüğün tek camı sürekli düşmesi üzerine, 10.09.24 tarihinde aldığım yere garantiye gönderdim. Gönderdiğim tarihin üstünden tam 1 ay 20 gün geçti ve hala ürünün gelmemesi üzerine firmayı aradım ve biraz tartışma yaşadım. Bu tartışma üzerine 04.11.24'te göz...
Yorumlar