Yakıt Kartım Kapalı, 3.550 TL Bakiye Kullanılamıyor

Yıllardır akaryakıt ihtiyacımı Opet istasyonlarından karşılayan bir müşteriyim. Bir süre önce Opet yakıt kartı alarak akaryakıtı bu kart üzerinden almaya başladım. Kartım bireysel olarak kullanılmak üzere elimde bulunmakla birlikte, sistemde Fikret Petrol isimli bir firmaya tanımlı göründüğü söyleniyor. Kartın içinde 3.550 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde yakıt alamıyorum ve her denememde kart kapalı uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu süre içinde Çanakkale ilindeki çeşitli Opet istasyonlarından yakıt almaya çalıştım ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Kartın Fikret Petrol isimli firmaya tanımlı olduğu bilgisi verildi, bu firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Bakiye yüklü kartımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Opet’ten ricam, yakıt kartımın durumunun acilen incelenmesi, kartın üzerindeki 3.550 TL bakiyenin tarafıma ait olduğunun netleştirilmesi ve kartımın tekrar kullanıma açılması ya da bakiyemin iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.