to read complaints and reviews, or file yours.Opet’te 999,94 TL’lik Yakıt Alımında Depo Boş Kaldı
Opet güvenimizi boşa mı çıkarıyor?
16.10.2026 tarihinde saat 12.45’te, Başarı Opet Gaziemir istasyonunda yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracımdaki yakıtı 2-3 gün önce fullemiş olmama rağmen, aslında akaryakıt ihtiyacım olmadığı halde yalnızca lavabo ihtiyacımı gidermek için istasyona uğradım. Gelmişken pompaya yanaşıp aracımın deposunun doldurulmasını istedim.
Lavabo ihtiyacımın ardından kasaya giderek 999,94 TL ödeme yaptım. İki adet kredi kartı slipini aldım, birini pompacıya teslim ederek işlem fişimi aldım. Kredi kartımdan çekilen tutarla fişte yazan tutarın uyumlu olduğunu kontrol ettikten sonra istasyondan ayrıldım.
Ancak yolda ilerlerken yakıt göstergesinin önceki seviyesinde kaldığını, deponun dolu görünmediğini fark ettim. Opet’e duyduğumuz güven nedeniyle başlangıçta göstergede bir arıza olabileceğini düşündüm. Kontağı kapatıp yeniden açmama rağmen durum değişmedi.
Konuyla ilgili yaptığım kısa araştırmada benzer şikâyetlerle karşılaşmak ise yaşadığım rahatsızlığı daha da artırdı. Bunun üzerine Opet çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Buradaki mesele yalnızca 999,94 TL değil; tüketicinin ödediği bedelin karşılığını aldığına duyduğu güven meselesidir.
Zaten dünyanın en pahalı akaryakıtlarından birini alırken bir de pompada eksik yakıt almış olma şüphesiyle mi uğraşacağız? Opet gibi güvenilir olduğuna inandığımız bir markadan alışveriş yaparken, gerçekten ödediğimiz miktarda yakıt aldığımızdan emin olmak için ayrıca araştırma yapmak, kanıt toplamak ve peşine düşmek zorunda mı kalacağız?
Opet’e güvenmek istiyoruz. Ancak güven, yalnızca marka ismiyle değil; şeffaflıkla, denetimle ve şikâyetlere zamanında çözüm üretmekle sağlanır.
Opet’ten beklentim açıktır:
İlgili istasyondaki işlemimin ve pompa kayıtlarının incelenmesi,
Ödenen tutar karşılığında verilen yakıt miktarının doğrulanması,
şikayetime gerekçeli ve somut bir yanıt verilmesi,
Mağduriyetimin giderilmesi.
Opet yetkililerinin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve tüketicinin güvenini yeniden tesis edecek bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Opet, müşterisinin güvenini korumak için ne yapacak?
Gelişme
Opet güvenimizi boşa mı çıkarıyor? 16.10.2026 tarihinde saat 12.45’te, Başarı Opet Gaziemir istasyonunda yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracımdaki yakıtı 2-3 gün önce fullemiş olmama rağmen, aslında akaryakıt ihtiyacım olmadığı halde yalnızca lavabo ihtiyacımı gidermek için istasyona uğradım. Gelmişken pompaya yanaşıp aracımın deposunun doldurulmasını istedim. Lavabo ihtiyacımın ardından kasaya giderek 999,94 TL ödeme yaptım. İki adet kredi kartı slipini aldım, birini pompacıya teslim ederek işlem fişimi aldım. Kredi kartımdan çekilen tutarla fişte yazan tutarın uyumlu olduğunu kontrol ettikten sonra istasyondan ayrıldım. Ancak yolda ilerlerken yakıt göstergesinin önceki seviyesinde kaldığını, deponun dolu görünmediğini fark ettim. Opet’e duyduğumuz güven nedeniyle başlangıçta göstergede bir arıza olabileceğini düşündüm. Kontağı kapatıp yeniden açmama rağmen durum değişmedi. Konuyla ilgili yaptığım kısa araştırmada benzer şikâyetlerle karşılaşmak ise yaşadığım rahatsızlığı daha da artırdı. Bunun üzerine Opet çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buradaki mesele yalnızca 999,94 TL değil; tüketicinin ödediği bedelin karşılığını aldığına duyduğu güven meselesidir. Zaten dünyanın en pahalı akaryakıtlarından birini alırken bir de pompada eksik yakıt almış olma şüphesiyle mi uğraşacağız? Opet gibi güvenilir olduğuna inandığımız bir markadan alışveriş yaparken, gerçekten ödediğimiz miktarda yakıt aldığımızdan emin olmak için ayrıca araştırma yapmak, kanıt toplamak ve peşine düşmek zorunda mı kalacağız? Opet’e güvenmek istiyoruz. Ancak güven, yalnızca marka ismiyle değil; şeffaflıkla, denetimle ve şikâyetlere zamanında çözüm üretmekle sağlanır. Opet’ten beklentim açıktır: İlgili istasyondaki işlemimin ve pompa kayıtlarının incelenmesi, Ödenen tutar karşılığında verilen yakıt miktarının doğrulanması, şikayetime gerekçeli ve somut bir yanıt verilmesi, Mağduriyetimin giderilmesi. Opet yetkililerinin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve tüketicinin güvenini yeniden tesis edecek bir açıklama yapmasını bekliyorum. Opet, müşterisinin güvenini korumak için ne yapacak?
Merhaba Gökhan G. Kaydınızın incelemesi devam ediyor. Gerekli işlemler sağlandığında sizi arayacağız. Opet Petrolcülük
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı İzmir İl Müdürlüğüne başvuru yapıp hakkınızı orada arayın diye cevap verildi. Kamera kayıtlarını incelediniz mi diye sorduğumda ise kamera kayıtları için Cumhuriyet başsavcılığına gitmeniz gerekiyor dediler. Yazıklar olsun.
O da olmazsa TBMM başkanlığına dilekçe verip araştırma komisyonu kurulmasını talep edeyim bari.
