Opet Kart Puanlarım Başkasının İşlemiyle Kullanıldı, İade İstiyorum

13.08.2026 tarihinde Opet Güven Akaryakıt Gazipaşa/Antalya istasyonundan 2.915,02 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Ödemenin bir kısmını Opet Kart puanlarımla yapmak istedim. Pompa başındaki görevli kartımı alıp puanımı kontrol etti ve 326,44 TL puanım olduğunu söyledi, puanı kullanabilmem için telefonuma bir mesaj geleceğini belirtti ancak kod gelmedi.

Daha sonra markete yönlendirildim, orada da puanlarımı şu an kullanamayacağımı, ertesi gün kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine akaryakıt bedelini tamamen nakit/kart olarak ödeyip istasyondan ayrıldım. Fakat benim bu işlemimden sonra bana ait olmayan bir araç için 3.900,36 TL’lik akaryakıt alımında puanlarımın kullanıldığını gördüm. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleştirilmiş bir işlemdir.

Bir sonraki Opet istasyonuna gittiğimde puanlarımın silinmiş olduğunu öğrendim. 326,44 TL tutarındaki puanımın bilgim dışında başkasının işleminde kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Opet Kart’ımdan kullanılan 326,44 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.