to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kart Puanlarım Başkasının İşlemiyle Kullanıldı, İade İstiyorum
13.08.2026 tarihinde Opet Güven Akaryakıt Gazipaşa/Antalya istasyonundan 2.915,02 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Ödemenin bir kısmını Opet Kart puanlarımla yapmak istedim. Pompa başındaki görevli kartımı alıp puanımı kontrol etti ve 326,44 TL puanım olduğunu söyledi, puanı kullanabilmem için telefonuma bir mesaj geleceğini belirtti ancak kod gelmedi.
Daha sonra markete yönlendirildim, orada da puanlarımı şu an kullanamayacağımı, ertesi gün kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine akaryakıt bedelini tamamen nakit/kart olarak ödeyip istasyondan ayrıldım. Fakat benim bu işlemimden sonra bana ait olmayan bir araç için 3.900,36 TL’lik akaryakıt alımında puanlarımın kullanıldığını gördüm. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleştirilmiş bir işlemdir.
Bir sonraki Opet istasyonuna gittiğimde puanlarımın silinmiş olduğunu öğrendim. 326,44 TL tutarındaki puanımın bilgim dışında başkasının işleminde kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Opet Kart’ımdan kullanılan 326,44 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Elvan A. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Şikayetim ve sorunuma hala bir çözüm yolu bulamadılar.
Merhaba Elvan A. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Bildiriminize istinaden puanınız üç iş günü içerisinde cep telefonunuza yüklenecektir. Konu ile ilgili istasyonumuza gerekli denetlemeler ve uyarılar yapılarak aksiyon alınmıştır. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük
Puanım hesabıma yüklendi. Sorunum çözüme kavuştu.
