Opet Pay Kampanyası Bilinmediği İçin Yakıt Alımında Gecikme Ve Ek Masraf

29.06.2026 tarihinde Akyazı Sonyaz Petrol istasyonuna yakıt almak için gittim ve ödemeyi Opet Pay ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak istasyondaki çalışanlar Opet Pay’in ne olduğunu bilmediklerini, kampanyadan haberdar olmadıklarını söylediler. Uygulamayı hiç bilmeyen personele, pompanın başında ben anlatmak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 10 dakika boyunca yakıt alamadım.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle istasyondan ayrılmak zorunda kalarak, yakıtımı Petrol Ofisi istasyonundan 2.453 TL ödeyerek aldım. Normalde Opet’ten almak istediğim yakıtta sadece 74 TL daha öz ödeme yapmam gerekirken, Opet Pay kampanyasından yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık iki hafta önce başka bir istasyonda da yine Opet Pay ile ödeme alınamaması sorunu yaşamış ve bununla ilgili şikayetimi iletmiştim. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi, Opet’in mobil ödeme ve uygulama süreçlerini hâlâ sağlıklı yönetemediğini düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin Opet tarafından incelenmesini, Opet Pay kampanyasından doğan ve almam gereken 74 TL tutarının hesabıma aktarılmasını ve istasyon personeline gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin verilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.