Opet İstasyonunda Pompa İhmali Sonucu Depo Kapağı Kaybolması Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu

Yaklaşık bir hafta önce gündüz saatlerinde İstanbul Silivrikapı’da bulunan Opet istasyonunda motosikletime yakıt aldığım esnada, pompacının ihmali nedeniyle benzin depo kapağım kaybolmuştur. Yakıt alımından sonra kapağın takılmadığını fark ettik ve durumu hemen istasyon çalışanlarına ilettik.

İstasyondaki çalışanlar konuya ilgisiz kalmış, yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almamıştır. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün istasyonla tekrar görüştüğümde ise yetkililer, genel merkeze şikayette bulunduğum için bana yardımcı olmak istemediklerini ima ederek “Şikayet etmeseydiniz aramızda çözerdik, şimdi bekleyeceksiniz” şeklinde son derece yakışıksız ve umursamaz bir tavır sergilemiştir.

Çalışanın hatası yüzünden hem maddi olarak mağdur edildim hem de yasal şikayet hakkımı kullandığım için adeta cezalandırılmaya çalışılıyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu istasyonla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini ve motosikletime orijinal benzin depo kapağının temin edilmesini talep ediyorum.